রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bc345-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার…

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারীর অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
bc345 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমাদের ডেটা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

bc345-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণের সময়সীমা এবং আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — সবকিছুই নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পরে মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে লগইন সহজ রাখতে ব্যবহার হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না — এটি আমাদের স্থায়ী নীতি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এভাবেই পাঠানো যায়।

ইমেইল

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতি দিয়ে সাড়া দেব।

সহায়তা পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা পোর্টালে যান এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগে টিকিট জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু বিষয় আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব এবং লিখিত নিশ্চিতি দেব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও লগইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগে থেকে জানিয়ে দেব।